Pellets Canada est une boutique en ligne de granules de bois et de tout ce qui va avec : granules de chauffage au sac ou à la palette, granules pour BBQ et fumoir, charbon de bois, litière en granules pour chat et chevaux, bûches écologiques, allume-feu et accessoires de poêle. Nous servons la clientèle partout au Canada.
Comment fonctionne une commande
- Vous passez votre commande sur le site. Rien n’est prélevé.
- Vous nous écrivez sur WhatsApp avec votre numéro de commande. Nous confirmons que nous pouvons livrer à votre adresse, les frais de livraison et la date de livraison.
- Une fois que vous êtes d’accord, nous vous envoyons les détails du virement Interac pour votre commande. Nous la préparons dès la réception du paiement.
Vous ne payez jamais pour une commande que nous n’avons pas confirmé pouvoir livrer.
Comment nous choisissons et décrivons nos produits
- Les données du fabricant, pas du marketing. Quand nous indiquons l’essence, le poids du sac, la cendre, l’humidité ou le pouvoir calorifique, le chiffre vient de la documentation du fabricant. Si nous ne l’avons pas, nous ne l’inventons pas.
- Des certifications vérifiées. Nous affichons une certification (CANplus, ENplus, PFI) seulement si le produit la détient.
- Des prix visibles. Chaque produit affiche son prix au sac ou à l’unité. Les prix à la palette et en vrac sont confirmés sur demande.
- Les photos. Quand nous n’avons pas encore de photo d’un produit, nous l’indiquons plutôt que de montrer l’image d’un autre produit.
En français et en anglais
Toute la boutique est offerte en français et en anglais, rédigée pour les Québécois et les Canadiens plutôt que traduite par machine.
Nous joindre
Écrivez-nous pour toute question sur un produit, la livraison ou une commande. Nos guides répondent aux questions les plus fréquentes sur le chauffage aux granules, le fumage et la litière.