Nous prenons des commandes de livraison de granules de bois partout au Canada. Les palettes de granules de chauffage partent par camion; les petits articles comme les granules BBQ, les allume-feu et les accessoires partent par colis. Comme le coût dépend de votre adresse et du poids, nous confirmons la livraison, les frais et la date pour chaque commande sur WhatsApp, avant tout paiement.
Comment la livraison est confirmée
- Ajoutez les produits à votre panier et passez votre commande. La caisse indique la livraison « confirmée sur WhatsApp »; rien n’est prélevé.
- Écrivez-nous sur WhatsApp avec votre numéro de commande (le bouton s’affiche dès la commande passée).
- Nous confirmons si nous pouvons livrer à votre adresse, les frais et la date de livraison.
- Si vous êtes d’accord, nous vous envoyons les détails du virement Interac. Sinon, vous annulez sans frais.
Vous voulez vérifier avant de commander ? Envoyez votre code postal et ce qu’il vous faut sur WhatsApp +1 672-203-4941.
Frais et minimums
- Palettes : les frais dépendent de la distance et du nombre de palettes. Une palette d’une tonne, c’est 50 sacs de 40 lb.
- Colis : les frais dépendent du poids et de votre adresse.
- Commande minimale : aucune, mais livrer quelques sacs loin peut coûter plus cher que les sacs; nous vous le disons avant le paiement.
Comment se passe la livraison d’une palette
- Nous convenons de la date de livraison avec vous sur WhatsApp.
- Le jour venu, le chauffeur dépose la palette à un endroit ferme, de niveau et accessible au camion.
- Une entrée en pente, glacée ou molle peut vouloir dire un dépôt en bordure de route; dites-le-nous à la commande.
- Vous n’avez pas besoin d’être là si l’endroit est dégagé et convenu d’avance.
- Nous ne demandons pas de consigne : la palette vous appartient.
Sacs abîmés ou mouillés
Vérifiez la palette à la réception. Si des sacs sont déchirés ou mouillés, prenez des photos et contactez-nous dans les 48 heures; voyez notre politique de retour et notre politique de livraison.
Des questions ?
Écrivez-nous avec votre code postal et ce qu’il vous faut : nous confirmons les options de livraison et le total avant le paiement.